Как общаться с руководителем
Как общаться с руководителем
Напишу несколько простых и избитых правил общения между руководителем и подчинёнными. Вы могли их видеть так или иначе много раз, но иногда, в моменты грусти по поводу собственного коллектива (такие моменты бывают у абсолютно всех руководителей!) хочется порефлексировать, конкретизировать и положить на бумагу мысли по этому поводу.
Первое. Не теряйте ответственности по дороге
Всю дорогу стараюсь донести до своих разработчиков мысль, что задача (таск в Джире) — это их зона ответственности вплоть до попадания кода в прод. Хотя деплоит в прод за редким исключением не разработчик.
Антипример.
— (на дэйлике) Разработчик Васенька, скоро уж страшный зим катит глаза, в смысле, окончание спринта, что у тебя вот с тобой задачкой на 6 человеко-часов?
— Ой, а я же тебе на позапрошлом дэйлике сказал, что Луна в Третьем доме, поэтому на неё забил…
— (немая сцена)
Что пошло не так? Исполнитель неявно спихнул ответственность за свою часть работы на руководителя: пусть Папа Римский помолится за всех нас! Не произошло явной передачи (это когда обе стороны понимают, кто теперь тащит задачу, и фиксируют договорённость где-то, хоть в той же Джире). У подчинённого возникла иллюзия, что если он проговорил вслух о своей проблеме, то добрая фея уже прилетела и всё решила за него.
Второе. Старайтесь не общаться с марсианами
Этот пункт развивает мысль, начатую в первом. Иногда, особенно при разборе какого-то факапа, разработчик начинает говорить о задаче отстранённо: «в коде появилось...», «в ветку влилось...», «в прод залили...». Мой руководитель иногда перебивает такое повествование вопросом: «Кто, марсиане залили?»
У любого явления внутри компании всегда есть объект и субъект. По умолчанию ожидается, что в пределах своей зоны ответственности вы являетесь субъектом. В некоторые моменты разработчику может показаться, что он на мало что может повлиять, что все шишки сыплются на него не очень справедливо, и уходит от психологически неприятной ситуации вот таким способом — обезличиванием поступков.
Третье. Вместе с жалобой приносите проект решения
Конечно, эмоции важны, и совершенно естественно прийти к руководителю со словами «да конём оно...», в смысле «мсье, я обескуражен наметившейся тенденцией». Но ведь вы не только хотите спустить пар, но и, как ответственный исполнитель, решить проблему? — Тогда помогите своему руководителю (самые хитрые тут даже начинают направлять его усилия в нужную им сторону не только по поводу одной задачи, но это отдельное искусство)!
Четвёртое. Руководитель — ваш рычаг, ваш бустер, ваш джинн из бутылки
Частенько люди пишут, мол, я что, нанимался ещё и требования писать, и код тестировать? Я хочу, чтобы мне просто приносили ТЗ, а я просто пилил код, отстаньте от меня все!
Я уважаю такую позицию: есть много людей, которые не хотят развиваться, выходить за однажды установленные кем-то рамки. Им нужно дать возможность работать согласно договора / контракта с фирмой, и поставить нормальный рабочий процесс — прямейшая обязанность руководителя.
Однако, если вы задумываетесь над саморазвитием, ростом куда-то вверх, вбок или вглубь, вам просто интересно что-то поменять, то ваш первый и главный союзник — не курсы по прокачиванию чакр, не джобхоппинг и не личная суперхаризма, а именно ваш руководитель. Поднесите ему идею, заразите сомнением, дайте намёк на решение, наконец, сделайте так, чтобы он подумал, что это его собственная идея (задача со звёздочкой для самых хитрых подчинённых) — и всё, теперь он играет за вас, а влияния в компании у него больше!
Пятое. Доверие — основа общения
И наконец, пункт, который говорит о базе, на которой строится взаимодействие. Тут не про его осуществление, а про подготовку. Люди, как и все другие социальные существа, постоянно «обнюхивают» друг-друга, то есть стараются построить более-менее точную картину насчёт того человека, с кем они имеют дело.
👉 @seniorFront
Напишу несколько простых и избитых правил общения между руководителем и подчинёнными. Вы могли их видеть так или иначе много раз, но иногда, в моменты грусти по поводу собственного коллектива (такие моменты бывают у абсолютно всех руководителей!) хочется порефлексировать, конкретизировать и положить на бумагу мысли по этому поводу.
Первое. Не теряйте ответственности по дороге
Всю дорогу стараюсь донести до своих разработчиков мысль, что задача (таск в Джире) — это их зона ответственности вплоть до попадания кода в прод. Хотя деплоит в прод за редким исключением не разработчик.
Антипример.
— (на дэйлике) Разработчик Васенька, скоро уж страшный зим катит глаза, в смысле, окончание спринта, что у тебя вот с тобой задачкой на 6 человеко-часов?
— Ой, а я же тебе на позапрошлом дэйлике сказал, что Луна в Третьем доме, поэтому на неё забил…
— (немая сцена)
Что пошло не так? Исполнитель неявно спихнул ответственность за свою часть работы на руководителя: пусть Папа Римский помолится за всех нас! Не произошло явной передачи (это когда обе стороны понимают, кто теперь тащит задачу, и фиксируют договорённость где-то, хоть в той же Джире). У подчинённого возникла иллюзия, что если он проговорил вслух о своей проблеме, то добрая фея уже прилетела и всё решила за него.
Второе. Старайтесь не общаться с марсианами
Этот пункт развивает мысль, начатую в первом. Иногда, особенно при разборе какого-то факапа, разработчик начинает говорить о задаче отстранённо: «в коде появилось...», «в ветку влилось...», «в прод залили...». Мой руководитель иногда перебивает такое повествование вопросом: «Кто, марсиане залили?»
У любого явления внутри компании всегда есть объект и субъект. По умолчанию ожидается, что в пределах своей зоны ответственности вы являетесь субъектом. В некоторые моменты разработчику может показаться, что он на мало что может повлиять, что все шишки сыплются на него не очень справедливо, и уходит от психологически неприятной ситуации вот таким способом — обезличиванием поступков.
Третье. Вместе с жалобой приносите проект решения
Конечно, эмоции важны, и совершенно естественно прийти к руководителю со словами «да конём оно...», в смысле «мсье, я обескуражен наметившейся тенденцией». Но ведь вы не только хотите спустить пар, но и, как ответственный исполнитель, решить проблему? — Тогда помогите своему руководителю (самые хитрые тут даже начинают направлять его усилия в нужную им сторону не только по поводу одной задачи, но это отдельное искусство)!
Четвёртое. Руководитель — ваш рычаг, ваш бустер, ваш джинн из бутылки
Частенько люди пишут, мол, я что, нанимался ещё и требования писать, и код тестировать? Я хочу, чтобы мне просто приносили ТЗ, а я просто пилил код, отстаньте от меня все!
Я уважаю такую позицию: есть много людей, которые не хотят развиваться, выходить за однажды установленные кем-то рамки. Им нужно дать возможность работать согласно договора / контракта с фирмой, и поставить нормальный рабочий процесс — прямейшая обязанность руководителя.
Однако, если вы задумываетесь над саморазвитием, ростом куда-то вверх, вбок или вглубь, вам просто интересно что-то поменять, то ваш первый и главный союзник — не курсы по прокачиванию чакр, не джобхоппинг и не личная суперхаризма, а именно ваш руководитель. Поднесите ему идею, заразите сомнением, дайте намёк на решение, наконец, сделайте так, чтобы он подумал, что это его собственная идея (задача со звёздочкой для самых хитрых подчинённых) — и всё, теперь он играет за вас, а влияния в компании у него больше!
Пятое. Доверие — основа общения
И наконец, пункт, который говорит о базе, на которой строится взаимодействие. Тут не про его осуществление, а про подготовку. Люди, как и все другие социальные существа, постоянно «обнюхивают» друг-друга, то есть стараются построить более-менее точную картину насчёт того человека, с кем они имеют дело.
👉 @seniorFront
Канал источник:@seniorFront