Агрегаторы

Агрегаторы

В начале зимы мы писали про интеграцию с Яндекс Едой. В конце зимы к агрегатору подключили 40 наших ресторанов, на очереди ещё 12. Как начиналась эта история, можно вспомнить 👉 отсюда.

А что сейчас?

Работаем над статусом закрытия заказа в агрегаторе. В ближайших планах внедрить в Яндекс Еду помимо доставки, заказы на самовынос. После интеграции с Яндекс Едой, продолжим работу с другими агрегаторами, например, с Купером.

Нагрузка сокращается

Сотрудники нашего кол-центра обрабатывают до 1500 заказов в неделю. В среднем на ручное оформление заказа уходило около трёх минут. Мы тратили до 300 рабочих часов в месяц на рутинную работу «скопировал/вставил».

Три месяца у команды разработчиков ушло на подготовку к интеграции и ещё три на саму интеграцию и автоматизацию процесса оформления заказа. Сегодня 93% заказов оформляются автоматически.