⚡️ Почти половина россиян опасается купить контрафакт на маркетплейсах
⚡️ Почти половина россиян опасается купить контрафакт на маркетплейсах
Бизнес продолжает обсуждать внесенный в правительство законопроект о платформенной экономике. который может вступить в силу с 1 сентября.
🔣 Опрос 400 россиян показывает, что 56% покупателей недовольны несоответствием товаров описанию, 47% боятся контрафакта. Главные проблемы — низкое качество (28%), долгие сроки доставки (23%), трудности с возвратом (19%). 72% респондентов считают, что ответственность за контрафакт несет продавец, 28% — маркетплейс.
🔣 Еще одной проблематикой маркетплейсов являются скидки. 75% не верят в честные скидки на распродажах. Многие считают, что продавцы завышают цены перед акциями. Предлагается указывать медианную цену за год, но это маловероятно.
🔣 При этом, реальные скидки и действительно сниженная цена становятся важными преимуществами для маркетплейсов. Покупатели уже не наивны и часто сравнивают цены не только в онлайне и офлайне, но и между разными маркетплейсами.
Наиболее важными факторами для выбора зарубежных продавцов являются:
🔣 Низкая цена — 39%
🔣 Отсутствие товара в России — 24%
🔣 Высокое качество — 17%
Однако долгое время доставки отпугивает покупателей. Из-за этого 54% опрошенных не рассматривают заказы из-за границы. Дополнительными причинами стали неуверенность в качестве (21%) и сложности с возвратом (13%).